¿Cómo Witei escucha a los clientes?

¿Cómo Witei escucha a los clientes?

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El objetivo de escuchar a los clientes es que Witei pueda cubrir todas las necesidades y hacer que nuestras herramientas sean los más completas y fáciles de usar.

Tus necesidades son las nuestras

Todas las sugerencias se pueden votar. De esta forma solo se dan prioridad a las que más se voten entre todos y a las que nuestro equipo de producto vea más urgente.

Puedes ver todas las sugerencias que nos dejan y que hemos implantado desde aquí y si quieres dejar alguna tienes que tener un cuenta en Witei. También, todos los que trabajamos en Witei lo usamos activamente.

Puedes filtrar qué tipo de sugerencia quieres ver:

  • Trending: las que más se han votado en la última semana
  • Top: las más votadas
  • New: las nueva sugerencias que se han dejado en la última semana

También puedes filtrar por el estado:

  • Under review: se está revisando la sugerencia y estudiando si se puede implementar
  • Planned: Ya está planificada para desarrollar la sugerencia
  • In progress: se está desarrollando
  • Complete: se ha implantado

Cuando una sugerencia pasa a cualquiera de los estados le llegará un aviso por correo a todos los que hayan votado la sugerencia. Estarás al día de todo el proceso.

Mira, en la imagen verás algunas de las sugerencias que están en trending. Las sugerencias trending son las más votadas en la última semana.

Por ejemplo, la primera sugerencia que ves: «Clonar inmueble con propietario y todos los datos» es muy interesante porque actualmente esto no ocurre cuando clonas un inmueble. Se podría ahorrar mucho tiempo si se clona exactamente igual al original . Cómo ves, tienes un «planned» debajo.

La segunda sugerencia «Aviso valoración de visita para administrador y coordinador». También es interesante. Actualmente la valoración solo llega al asesor que ha hecho la visita. Si la valoración le llega a la coordinadora o al administrador de la cuenta (que normalmente, se suele corresponder con el gerente), tendrán mayor control de cómo se están haciendo las visitas. Si quieres puedes votarla también desde aquí.

La tercera sugerencia: «Tareas sincronizadas con Google Calendar». Esta sugerencia es muy votada. Actualmente no se pueden sincronizar las tareas de la agenda de Witei con el calendario de Google. Al ser Google Calendar una herramienta muy utilizada por nuestros clientes les sería de gran ayuda esta funcionalidad. Por ello, ya lo estamos revisando. Está en «under review»

También puedes ver las top que son las sugerencias más votadas por todos.

«Añadir más de una opción de los intereses de la demanda». Actualmente en las demandas solo se puede tener un interés en un tipo de inmueble. Si tiene varias preferencias hay que crear otra demanda. Pero vemos que puede ser más interesante y se puede ahorrar más tiempo si en la misma ficha de la demanda ya aparecen todos los inmuebles que está buscando. Ya la estamos valorando.

«Cliente propietario y demanda». En Witei la ficha de la demanda y el propietario están separados. Porque no se trabaja igual con un comprador que un vendedor. Pero entendemos que sería más cómodo aunarlos en caso de el propietario sea a la vez el comprador. Como pone en la sugerencia: «Estaría todo más centralizado»

«Posibilidad de anular tareas tipo visita» A veces ocurre que los clientes no se presentan o avisan en el último momento para no asistir a la visita. Añadir esta opción en las tarea ayudaría a gestionar mejor la agenda de Witei. Ya se está desarrollando. Está in progress. Puedes meterte ahora y votarla si quieres.

Cómo ves las sugerencias son de todo tipo. y algunas se votan más y menos. Trabajamos de forma muy activa en las sugerencias. Todos los días las miramos. Mira todas las sugerencias que se vamos implementado

Y podría seguir haciendo scroll hacia abajo. Porque hay cientos y cientos de sugerencias que implementamos todos los días. Puedes verlas todas desde aquí

También puedes ver todas las sugerencias que ya están planificadas para hacer desde aquí

En general puedes ver cualquier sugerencia que se escribe y votar las que quieras así como dejar un comentario en la misma. De hecho, cuánto más se describa la sugerencia mejor. Ayudará a entenderte mejor.

La sugerencia es: «poder ver los diseños de email que se han enviado previamente» que puedes ver y votar desde aquí se hicieron bastantes comentarios para entender mejor la sugerencia.

Roadmap

A simple vista podrás ver todas las sugerencias por etapas. Sabrás en que se está trabajando y podrás llevar mejor un seguimiento. El roadmap es navegable, es decir, podrás hacer click en cualquier sugerencia y votarla.

Puedes ver el roadmap haciendo click aquí.

Changelog

Pero esto no es todo. En el changelog podrás ver un listado de todas las últimas mejoras que realizamos a Witei. Siempre que se añade algo nuevo, o se actualiza una herramienta, o arregla algún fallo, lo ponemos aquí. Así estar al día de todos los cambios que se hacen en Witei. Muchos de ellos, verás que han salido de las sugerencias.

Podrás ver:

  • New: nuevos diseños o funcionalidades implementadas en Witei.
  • Improved: lo que se ha mejorado con respecto a lo que existe
  • Fixed: lo que se ha arreglado porque daba algún fallo.

Por ejemplo: Recientemente avisamos de que se iba a hacer un rediseño de todo el listado de inmuebles. Te avisamos con antelación para que no te pille tanto de sorpresa.

Otro cambio que se ha hecho recientemente es el rediseño de la forma en la que se escribe el contenido en la web.

Es importante leer el changelog para estar al día de todo lo que se cambia, se actualiza y se añade a Witei. Será más cómodo para ti trabajar con Witei si ya conoces los cambios realizados.

Si no has visto todas nuestras últimas mejoras, puedes verlas haciendo click aquí.

Desde tu cuenta de Witei también podrás ver las sugerencias

Para dejar o ver las sugerencias. Tienes que ir a tu cuenta. Abajo a la izquierda verás tu avatar. Haz clcik en él y verás las sugerencias:

O puedes hacer click en el siguiente enlace: Sugerencias de Witei y !listo!

También podrás acceder directamente al changelog. En tu cuenta, haz click en el logo de Witei que verás en el menú de la izquierda.

Si no tienes cuenta en Witei también puedes ver todo lo que hacemos. Para ver las sugerencias, el roadmap y el changelog haz click aquí.

Conclusión

Por todo esto que acabas de ver, es importante que nos dejes todas las sugerencias que veas que pueden ayudar a mejorar Witei. Da igual si se trata (o pienses) de un tema que no tiene importancia. Todo es bienvenido, todo se lee, todo se valora. Todo ayuda a mejorar Witei.

¿Te fuiste de Witei porque no tenias algo que estabas buscando?

¡Sigue aprendiendo!

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