Funciones de la coordinadora inmobiliaria

Todas las inmobiliarias medianas y grandes cuentan con una figura de coordinadora inmobiliaria. ¬ŅPor qu√©?

Como su propio nombre indica las coordinadoras inmobiliarias coordinan el trabajo en la inmobiliaria. También son la unión de todos los equipos en la inmobiliaria y por ello su rol es muy importante.

Funciones una coordinadora inmobiliaria

¬ŅQu√© funciones realizan en la agencia?

El perfil de la coordinadora inmobiliaria es muy din√°mico y tiene muchas responsabilidades dentro de la inmobiliaria. Aunque cada inmobiliaria es un mundo, normalmente entre las funciones de la coordinadora se encuentra:

  • Publicaci√≥n en los portales inmobiliarios.
  • Gesti√≥n de contactos entre los diferentes asesores inmobiliarios de la oficina.
  • Gesti√≥n del CRM que se utilice en la inmobiliaria
  • Acciones de marketing como hacer revistas, carteles de escaparate. Revisar las fotos y los v√≠deos que se hacen de las viviendas…
  • Administraci√≥n de documentos as√≠ como la realizaci√≥n de los mismos.
  • Es una persona que est√° de cara el p√ļblico por lo que tambi√©n se encarga de la recepci√≥n de los clientes que entren.
  • Tambi√©n atienden las llamadas telef√≥nicas entrantes.

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Como puedes ver, la coordinadora realiza muchas tareas y muy diversas dentro de la agencia.

Dada todo lo que realiza dentro de la inmobiliaria tiene un valor muy importante en ellas. Ayuda a ir m√°s desahogado al equipo con las tareas diarias. Adem√°s muchas veces es un punto de apoyo para sus compa√Īeros.

Coordinadora inmobilairia

¬ŅQu√© cualidades tienen las coordinadoras inmobiliarias?

Más allá de las funciones que realizan, el perfil de la coordinadora inmobiliaria requiere de una serie de cualidades para que puedan realizar todo el trabajo con éxito.

Tienen que ser:

  • Resolutivas
  • Tener mucha paciencia
  • Compromiso
  • Empat√≠a
  • Mucha memoria ya que gestiona mucha informaci√≥n.
  • Con una alta capacidad de organizaci√≥n.
  • Capacidad de escucha
  • Trabajo en equipo.

También tiene que ser un perfil proactivo y que tenga ganas de aprender ya que va a tocar muchas áreas diferentes en la inmobiliaria.

Mira lo que nos cuentan algunas coordinadoras.

Hemos contactado con algunas coordinadoras inmobiliarias para que puedan compartirnos su experiencia en la inmobiliaria.

Laura de Novahome nos cuenta su experiencia como coordinadora.

Laura coordinadora inmobiliaria

«Yo trabajo en Novahome Madrid, S.L. como coordinadora desde hace 4 a√Īos y, mi puesto, aunque requiere de paciencia, organizaci√≥n y a veces,
un poquito de mano dura jaja,  es muy din√°mico y entretenido.

En mi caso, las funciones que desempe√Īo son muy diversas ya que me
ocupo de coordinar a los agentes inmobiliarios y también del área
administrativa. Te paso a detallar mis funciones:

  • Atenci√≥n al cliente tanto personal como telef√≥nicamente.
  • Publicaci√≥n de los inmuebles en los diversos portales inmobiliarios (desde que tenemos Witei esto es mucho m√°s f√°cil y menos laborioso porque basta con subirlo en vuestro portal para que se active en todos los dem√°s).
  • Dar informaci√≥n de los pisos que tenemos en cartera y/o de nuestra forma de trabajar.
  • Coordinar las visitas de los agentes (son 6) tarea que implica tener una buena coordinaci√≥n con los mismos y ser organizada.
  • Elaboraci√≥n de contratos de arrendamiento.
  • Elaboraci√≥n de propuestas de compra venta.
  • Apoyo para reunir y enviar documentaci√≥n a notar√≠a para que se lleven acabo las compra ventas.
  • Control de gastos de oficina.
  • Pedidos de materia, agua, etc.
  • Elaboraci√≥n de carteles escaparate.
  • Selecci√≥n de pisos para peri√≥dicos, revistas, publicidad.
  • Publicaciones para redes sociales.

Seguramente se me quede alguna tarea en el camino, pero b√°sicamente en
eso consiste mi trabajo.

Personalmente es un trabajo que me gusta, supongo que también influye
que en el trabajo haya muy buen ambiente y que hayamos hecho «pi√Īa»
entre todos (incluidos los jefes), aunque hay veces que al haber
bastante volumen de trabajo y que algunos son m√°s despistados que otros,
la paciencia se agota jajajaja.»

Carmen de inmobiliaria Caballero nos comenta

Carmen coordinadora inmobiliaria de inmobiliaria Caballero

«Una coordinadora inmobiliaria es la figura de la empresa que enlaza los distintos departamentos de la propia empresa y que adem√°s se encarga de la atenci√≥n al cliente. Se confunde muchas veces con la figura de secretar√≠a pero hay aspectos que lo diferencian. La coordinadora normalmente realiza tareas comerciales adem√°s de administrativas, es decir, realiza tareas y trabajo que tambi√©n hacen los asesores y comerciales inmobiliarios que la acompa√Īan a diario.
As√≠ pues, una coordinadora inmobiliaria atender√° el tel√©fono, los correos, a clientes en la oficina, llevar√° la gesti√≥n de datos de clientes, coordinara el sofware inmobiliario, redactar√° documentos, realizar√° tareas de marketing y publicidad, a menudo, ayudar√° en la captaci√≥n de inmuebles y a la promoci√≥n a clientes, coordinar√° visitas y agendas, etc. «

Experiencia de Sandra Casino

Sandra Casino coordinadora inmobiliaria

«Yo soy Sandra Casino, soy Coordinadora de Le√≥n Inmobiliarias 2005 SL, de la delegaci√≥n de Mollet. Mi experiencia en el puesto es magn√≠fica, me puedo considerar una privilegiada ya que mi trabajo me encanta, aunque la mayor√≠a de veces voy ‚Äúsuper-estresada‚ÄĚ del aluvi√≥n de trabajo, pero como mis funciones son tan variadas; nunca me aburro 

Te paso un listado con algunas de mis tareas:

  • Atenci√≥n telef√≥nica
  • Atenci√≥n presencial clientes en oficina
  • Revisar y gestionar correo electr√≥nico
  • Calificar correos de alertas en portales y derivarlos a comerciales
  • Llevar control estad√≠sticas leads
  • Revisar y repartir correo f√≠sico
  • Primer contacto telef√≥nico leads, calificarlos y programar visitas
  • Gestionar agendas de comerciales
  • Llevar control de visitas
  • Introducci√≥n en CRM de contactos e inmuebles
  • Publicar inmuebles en portales inmobiliarios de internet
  • Realizar escaparate de oficina
  • Preparar publicidad papel: revistas, peri√≥dicos‚Ķ
  • Preparar marketing (folletos de captaci√≥n y venta)
  • Preparar contratos: mandato de venta, ofertas de compra, arras‚Ķ
  • Realizar informes de estad√≠sticas de inmuebles
  • Alta y control operaciones de venta en el CRM
  • Solicitar Notas Informativas en Registros (fax, email, online)
  • Solicitar Certificados Energ√©ticos y C√©dulas de Habitabilidad.
  • Preparar safaris: coordinar fecha, realizar invitaciones y material
  • Solicitar informaci√≥n e instancias a la Generalitat (informaciones C√©dulas, viviendas VPO‚Ķ)
  • Gesti√≥n documental: escanear, fotocopiar, archivar‚Ķ
  • Confeccionar facturas
  • Control de llaves
  • Control material de oficina
  • Atender proveedores (empresa mensajer√≠a, publicaciones locales‚Ķ)
  • Tareas varias en la calle: presentaci√≥n y retirada de documentaci√≥n en registros y/o notar√≠a, llevar env√≠os a correos.»

Nicolas de Homim

«En nuestro equipo yo hago las funciones de » coordinadora», comercial en la calle, responsable de publicidad/portales y direcci√≥n comercial. Somos un equipo de solo 3 personas y todos hacemos de todo.  Solo decirte que la funci√≥n de coordinadora/or es fundamental en este negocio y no siempre se les da la importancia que tienen teniendo en cuenta que son receptoras/es de los clientes que con tanto esfuerzo e inversi√≥n  entran por nuestra puerta/tel√©fono/Internet. «

Conclusiones

Muchas gracias a todas las coordinadores que han aportado su granito de arena para este artículo. Es un placer contar con todas estas experiencias para que ayuden a entender a todos los que vayan a leer el artículo el valor y las responsabilidades que una coordinadora tiene.

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